深圳的纪录片《中国救护》第二季中有一幕引发关注：几名年轻人在大排档打赌，故意拨打120谎报紧急情况，救护车赶到时却发现现场没有人需要救助。此行为被人调侃，甚至有救护人员被“耶”的手势恶搞。对此，深圳市卫健委在转发视频时质问：“很好玩吗？”这简短的问句揭示了问题本质：120急救电话不是玩乐工具，公共急救资源不应被随意利用。
一次120出动远不只是“跑空”，它涉及到调度响应、车组备战，设备如除颤仪和氧气瓶的携带，以及整个急救链的启动。如果在同一时间真实有紧急病例，资源的浪费可能导致救援掉链子，影响到抢救的黄金时机。
对120的误用反映了一种成本的不对等：个体享受了一时好玩，而公共系统却要承担实际的调度、人力及机会成本。类似的情况屡见不鲜。比如，贵州一男子为图一乐，在一个月内拨打120达480次，被拘留7天；重庆男性醉酒后短时间内多次拨打各类紧急电话，同样受到行政拘留；而四川自贡一名男子因长期恶意拨打报警和急救电话，被以寻衅滋事罪判刑。这些案例已清楚表明，恶意占用公共资源决非“小事”。
不仅仅是120热线，徐州12345微信公众号信息也显示，在某演唱组举办演出期间，收到粉丝投稿诉求近5万件，其中许多内容完全与民生无关，成为了“批量使用”的工具。
处理此类问题，单靠道德劝诫是不够的。《深圳经济特区医疗急救条例》已将无故拨打120列为禁行行为；而《江苏省12345热线条例》也规定，长期反复无正当理由占用热线属于扰乱正常秩序，将依法追究责任。
培养社会责任意识固然重要，但更应注重规则的可执行性和违规的代价。有效的治理需要通过明确的规章制度和便利的服务，确保恶意占用公共资源会付出代价，让遵守规则变得更加自然而简单。
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